VictoriyaPizza - круглосуточная доставка пиццы, еды и напитков в Москве.
Увеличить количество новых и повторных заказов с сайта.
Первое, на что мы обратили внимание - отсутствие необходимого качественного и полезного контента для посетителей. Совместно со специалистами пиццерии по маркетингу был разработан контент-план на полгода вперёд.
Анализ юзабилити выявил ряд существенных недоработок. Например, все важные элементы, такие как заказ обратного звонка, информацию об акциях, купонах и доставке, скидке, мы разместили в первом экране прокрутки.
Также, по согласованию с клиентом, с целью удовлетворить самых требовательных клиентов - был разработан своеобразный калькулятор для возможности «создания» собственной пиццы с выбором наполнения, размера и использования соусов во время приготовления.
В разделах были добавлены необходимые кнопки «Купить», размеры и соответствующие цены.
Внедрение виджета онлайн-консультанта помогло эффективнее доводить клиентов до корзины или звонка.
С целью облегчить оформление заказа и повысить конверсию сайта нами была удалена обязательная регистрация на сайте, переработана корзина, подключена онлайн-оплата.
На странице товара добавлена информация о доставке, скидке, в зависимости от суммы заказа, возможность купить в 1 клик.
Для повышения доверия клиентов был добавлен раздел с фото- и видео-отзывами, которые благоприятно повлияли на принятие решения о заказе пиццы.
Так как 50% посетителей заходят с мобильных устройств, нами были исправлены ошибки в адаптивной вёрстке, чтобы клиентам было максимально удобно находиться на сайте и оформлять доставку.
Информация о пиццерии была размещена на наиболее крупных порталах с отзывами. Это важно, так как большинство посетителей перед покупкой подробно изучают отзывы о пиццерии, качестве еды, скорости доставки и уровне обслуживания. Тем самым, было решено сразу 2 задачи - получение дополнительных посетителей с вышеуказанных порталов и получение обратной связи от покупателей для повышения качества обслуживания и лояльности.
В результате оптимизации мы получили существенный рост позиций по продвигаемым запросам и трафика. Конверсия сайта в заказы увеличилась в 2,3 раза, средний чек вырос в 1,5 раза. Главное достижение, по сообщению клиента - выросло число повторных заказов от постоянных клиентов.
